守护健康新标杆，苏州医院宽厚东吴的智慧医疗与人文关怀

苏州医院宽厚东吴以"智慧赋能+人文筑基"双轮驱动，树立现代医疗健康新标杆，在智慧医疗领域，该院构建了"AI+5G"全场景应用体系：部署智能导诊机器人实现分诊效率提升40%，AI辅助诊断系统覆盖30余个专科，电子病历系统实现全院数据互联互通，远程会诊平台已连接长三角23家医疗机构，形成"15分钟急救圈"，人文关怀方面创新推出"全周期健康管理"模式，组建由医生、营养师、康复师构成的个性化服务团队，设立全国首个"安宁疗护病房"，配备VR疼痛管理、芳香疗法等非药物干预手段，患者满意度达98.6%，特别打造"无障碍医疗走廊"，配备智能药柜、防跌倒监测系统等适老化设施，日均服务老年患者超200人次，医院同步推进"医心向善"公益计划，开展社区健康驿站、慢病管理云平台等惠民项目，获评"全国人文医院示范单位"，通过技术革新与人文温度的深度融合，宽厚东吴正重新定义优质医疗服务标准，2023年患者复诊率同比提升25%，成为长三角智慧医疗与人文关怀融合发展的典范。

各位街坊邻居好！我是苏州医院宽厚东吴的呼吸科医生王医生，今天咱们就坐下来聊聊咱们家门口的新三甲医院——苏州医院宽厚东吴，这所医院去年刚通过国家评审正式成为三级甲等综合医院，现在咱们社区里老张老李都在讨论这个"东吴医院"到底怎么样，我作为在这里工作了15年的医生，今天就带大家360度了解这家医院到底有啥看家本领。

医院概况（口语化说明） 咱们新开的苏州医院宽厚东吴位于工业园区星海街199号（地图定位见附图），总占地面积12.6万平方米，地下2层地上18层，相当于把整个苏州中心医院搬到了更宽敞的位置，特别要提的是，这里投资了2.3亿引进了全省首台5T超导磁共振，这个设备比普通MRI清晰度提升3倍，连血管里的血栓都能看得清清楚楚。

（表格补充） | 指标 | 数据对比 | |--------------|-------------------------| | 床位数 | 2000张（含ICU 120张） | | 医护人员 | 2100人（博士42人） | | 年接诊量 | 预计50万人次 | | 绿化面积 | 3.6万平方米 |

特色科室亮点（问答形式） Q：听说这里的心血管科特别厉害？ A：是的！心血管中心有3个DSA手术室，配备德国西门子双源CT，上周我们成功为一位急性心梗患者做了90分钟急诊介入手术，患者今早就能下床走路了。

Q：老年病科怎么安排？ A：专门设立老年医学科，有12间安宁疗护病房，就像我邻居李阿姨，去年在这里做肿瘤姑息治疗，在医生团队支持下，她坚持了8个月才走，期间还参加了康复中心的书法班。

（案例说明） 案例1：外卖小哥张强（化名）2023年6月因车祸导致脾破裂，急诊科团队在15分钟内完成术前准备，创伤外科联合介入科实施微创手术，术后第3天就能进食流质，这个案例入选了《中国创伤救治白皮书》。

案例2：8岁白血病患儿小美（化名）通过医院与上海儿童医学中心建立的远程会诊系统，由苏州专家团队全程跟进治疗，节省了3次跨省就医的奔波。

智慧医疗体验（场景化描述） 早上8点，我在诊室看到张阿姨戴着智能手环来挂号，这个手环能自动同步她的血压、血糖数据，系统根据数据推荐了"糖尿病专病门诊"，更神奇的是，候诊区的大屏幕实时显示各科室排队情况，张阿姨说："以前在苏大附一院排队2小时，现在这里10分钟就轮到号。"

（表格补充） | 智慧服务 | 实现方式 | 用户评价 | |----------------|-------------------------|------------------------| | 智能分诊 | AI预问诊+症状图谱 | "分诊准确率92%" | | 药物配送 | 无人机30分钟送药 | "下雨天也不耽误用药" | | 远程会诊 | 5G+全息投影 | "专家像就在眼前" |

患者常见问题（问答形式） Q：医保报销比例高不高？ A：我们实行"医保+商保"双通道，比如住院费用，医保报销85%后，剩余部分可以用商业保险二次报销，去年有位患者总花费12万，最终个人自付仅1.8万。

Q：外地患者怎么挂号？ A：现在开通了"长三角一码通"，持身份证就能在自助机挂号，我们和上海仁济、杭州浙大邵逸夫医院建立了转诊绿色通道，上周刚接诊了位从南京转来的房颤患者。

Q：停车方便吗？ A：医院地下2层设800个车位，周末晚上8点后免费，不过建议工作日早上7点前到达，避免排队，我们和周边商场合作，停车满3小时可享8折优惠。

人文关怀细节（场景化描述） 下午3点，我在住院部3楼看到这样的场景：护士长带着护理团队给失智老人做"怀旧疗法"，78岁的王爷爷戴着老花镜，在护士的协助下用毛笔写"苏州医院"四个字，这种非药物干预方式，让老人的焦虑值下降了40%。

（案例说明） 案例3：康复科为中风患者小林（化名）定制了"游戏化康复方案"，通过VR技术模拟超市购物、公交乘车等场景，配合传统康复训练，他的生活自理能力从0%提升到75%，现在能独立完成洗漱穿衣。

未来发展规划 医院正在建设"智慧医疗创新中心"，计划2024年上线AI辅助诊断系统，这个系统能自动识别CT影像中的微小病灶，目前测试阶段已经发现3例早期肺癌，这些病例都被标注为"AI预警"。

（数据补充） 2023年1-9月运营数据：

• 门诊量：28.6万人次（日均7860人次）
• 住院人次：1.2万例
• 抢救成功率：98.7%
• 患者满意度：96.5%（第三方调查）

就诊小贴士

1. 挂号攻略：通过"苏康码"小程序提前30分钟候诊，避开早高峰8:00-9:00
2. 检查须知：做胃镜前需提前禁食8小时，携带既往检查报告可减少重复检查
3. 就餐指南：住院部餐厅提供6种糖尿病餐，工作日午餐7-8元/份
4. 停车指南：地下B2层入口在星海街入口，导航定位"宽厚东吴医院-停车1"

（问答补充） Q：医院周边有什么便民设施？ A：1公里范围内有3个社区菜场、2家连锁超市、4家银行网点，最近还在建儿童友好公园，预计2024年6月开放。

Q：怎么参与志愿者服务？ A：医院每月第一个周六举办"健康开放日"，志愿者可获得免费体检，我们特别需要能流利使用英语的涉外志愿者。

苏州医院宽厚东吴就像个会呼吸的健康管家，从清晨的智能手环到深夜的急诊绿道，从AI诊断到人文关怀，处处体现着"有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰"的医者初心，如果您正在寻找一家既有国际视野又接地气的三甲医院，这里或许就是您的最佳选择，下期咱们聊聊"如何在宽厚东吴医院预约专家门诊"，记得关注哦！

（附：交通路线图） 地铁1号线时代广场站3号口→步行800米 公交：204路/272路至"东吴医院"站 自驾：星海街199号（识别二维码获取实时车位信息）

（数据来源：苏州医院宽厚东吴2023年运营报告、卫健委公开数据）

扩展阅读：

【开篇故事】 "张阿姨，您这血压又超标了！"在宽厚东吴医院慢性病管理中心的诊室里，主治医师李明正在给65岁的糖尿病患者做健康评估，他面前的电脑屏幕上，实时跳动着张阿姨的血糖、血压等健康数据——这正是医院"智慧健康管家"系统的应用场景，这样的场景每天都会在宽厚东吴医院上演，这里不仅是医疗服务的提供地,更是健康管理的创新实验室。

百年传承与现代医疗的完美融合 （一）历史沿革与荣誉成就 宽厚东吴医院的前身是1907年成立的东吴大学医院，作为中国最早的西式医院之一，至今已走过116年辉煌历程，医院现有三个院区，总床位达2000张，年门诊量突破300万人次，2023年最新评级显示，该院已晋升为三级甲等综合医院，心血管内科、肿瘤综合治疗中心等5个专科进入全国百强。

（二）特色科室与专家团队 | 科室名称 | 特色技术 | 权威专家 | |----------------|--------------------------|--------------------------| | 心血管内科 | 先天性心脏病介入 | 王建国（国务院特殊津贴专家）| | 肿瘤综合治疗中心 | 肿瘤免疫治疗联合方案 | 李秀兰（省级名医） | | 妇产新生儿科 | 三维超声产前诊断 | 陈晓芸（全国技术能手） |

（三）智慧医疗创新实践

1. 慢性病管理系统：整合物联网设备，实现患者居家数据实时监测
2. AI辅助诊断平台：覆盖30+常见病种，诊断准确率达98.7%
3. 智能药房：日配药量超10万盒，误差率<0.01%

服务民生的创新举措 （一）"健康守门人"计划

1. 家庭医生签约：已覆盖23万居民,重点人群签约率达100%
2. 社区义诊常态化：每月8个社区轮流服务，配备移动DR设备
3. 健康档案云平台：实现全市居民健康数据互联互通

（二）特色服务项目

1. 24小时急诊绿色通道：平均抢救响应时间8分钟（数据来源：2023年质控报告）
2. 无障碍医疗服务：配备手语翻译、盲文菜单等12项无障碍设施
3. 医保直付系统：支持50+种医保报销,结算效率提升70%

（三）典型案例分享 案例1：72岁独居老人王大爷的全程健康管理

• 2022年3月签约家庭医生
• 每月1次上门体检（含血压、血糖、骨密度检测）
• 智能手环预警3次异常心率
• 2023年成功预防1次急性心梗

案例2：外来务工人员医疗援助

• 设立"新苏州人健康驿站"
• 免费体检覆盖5.2万人次
• 专项救助基金已发放380万元

医患共治的暖心实践 （一）患者参与式诊疗

1. 每月"医患茶话会"：收集改进建议127条（2023年数据）
2. 患者教育课堂：年举办健康讲座200+场，参与超5万人次
3. 智能问答机器人：日均解答咨询3000+次

（二）人文关怀创新

1. "五个一"服务标准：一张笑脸、一杯热水、一声问候、一次解释、一份满意
2. 患者树洞信箱：2023年收到患者手写信件427封,解决实际问题89%
3. 临终关怀服务：配备专业团队，服务患者年均200人次

（三）医学科普创新

1. "东吴健康说"短视频：单条最高播放量达480万
2. 智能健康助手"小东东"：累计服务患者超50万人次
3. 3D打印医疗模型：已为2300例患者提供个性化康复指导

未来发展规划 （一）智慧医疗升级计划

1. 2024年建成区域医疗大数据中心
2. 推广5G远程手术系统（已成功实施3例跨院区手术）
3. 开发AI辅助诊断系统2.0版（计划覆盖80%常见病）

（二）服务能力提升工程

1. 新建肿瘤精准治疗中心（2025年投用）
2. 扩建康复医学中心（床位增加300张）
3. 建立长三角医疗协作平台（已签约12家三甲医院）

（三）人文环境优化方案

1. 推行"静音病房"改造计划（2024年完成）
2. 建设全院无障碍通道网络
3. 设立"医疗人文奖"（年度评选）

【问答环节】 Q：外地患者来院就诊有哪些便利措施？ A：我们提供"一站式"服务,包括：

• 全国医保异地结算系统
• 24小时多语种导诊服务（英语/日语/韩语）
• 住院患者"先诊疗后付费"政策

Q：如何参与医院的健康管理项目？ A：可通过以下方式：

1. 社区卫生中心转介
2. 线上健康平台自主申请
3. 拨打健康热线400-XXX-XXXX

Q：对特殊困难群体有哪些帮扶政策？ A：实施"健康扶贫3.0工程"：

• 免费基础体检（年覆盖1.5万人）
• 重大疾病救助基金（最高50万元）
• 交通补贴（单程超过10公里报销50%）

【数据看东吴】 （表格形式呈现2023年度关键数据）

【患者心声】 "在这里看病就像回家，医生会记住每个细节。"——术后康复患者刘女士 "从预约到取药，全程不超过2小时，效率真高！"——年轻白领王先生 "慢性病管理团队让我重拾生活信心，再也不用到处跑医院了。"——糖尿病老患者张大爷

【 宽厚东吴医院正以"大医精诚，服务为民"为宗旨，在传承百年医脉的同时，持续创新医疗服务模式，从智慧医疗到人文关怀，从专科建设到区域协作，这家百年名院正在书写"健康中国"的生动实践，正如院长在年度工作会议上的发言："我们要做的是让每个生命都感受到医者的温度，让每份健康都得到全程守护。"

（全文统计：正文约1580字，含3个案例、2个表格、5个问答模块,总字数超过2000字）