深圳市慢性病防治中心咨询电话

市慢性病防治中心提供专业的健康咨询服务，如果您需要咨询或获取关于慢性病的相关信息，可以拨打以下电话号码：0755-26138999，该中心致力于为市民提供全面的健康指导和疾病预防知识，帮助公众了解如何管理慢性疾病，并采取适当的

尊敬的市民朋友们，大家好！今天我要和大家分享的是一项非常重要的健康信息——深圳市慢性病防治中心咨询电话，随着生活节奏的加快和不规律饮食、缺乏运动等不良生活习惯的增加，慢性病已经成为威胁我们健康的“隐形杀手”，了解如何有效预防和管理这些慢性疾病变得至关重要，我会通过表格形式,详细解释这个电话的作用以及如何使用它来帮助我们更好地应对慢性病问题。

深圳市慢性病防治中心咨询电话

• 服务时间：周一至周五，上午9:00至下午5:00（法定节假日除外）
• 联系电话：[填写电话号码]

如何使用咨询电话？

1. 预约挂号：您可以通过电话或官方网站预约挂号,选择合适的专家进行咨询。
2. 准备资料：在预约时，可能需要提供您的个人信息、病史资料以及可能的检查报告。
3. 在线咨询：如果电话繁忙或者您希望更快速地得到帮助,可以选择在线咨询。
4. 现场咨询：对于需要面对面咨询的情况,您可以选择前往深圳市慢性病防治中心进行面对面咨询。

慢性病防治中心提供哪些服务？

• 高血压、糖尿病等常见慢性病的诊断与治疗。
• 营养指导和饮食建议,帮助您改善饮食习惯。
• 运动康复计划,帮助您恢复体力和提高生活质量。
• 心理支持和压力管理,帮助您应对慢性病带来的心理压力。
• 定期的健康检查和评估,确保病情得到有效控制。

案例说明：张先生的故事

张先生是一位中年男性，长期患有高血压和高血脂，他经常感到头晕、乏力，并且有轻微的胸痛，由于工作繁忙，他很少关注自己的健康状况，直到一次体检发现血压升高,他才意识到问题的严重性。

在了解到深圳市慢性病防治中心的咨询服务后，张先生决定预约专家进行咨询，通过电话预约，他成功预约到了一位专门治疗高血压和糖尿病的医生，在医生的建议下，张先生开始调整饮食结构，增加蔬菜和水果的摄入，减少油腻食物的摄入，同时坚持每天进行适量的运动，几个月后，张先生的血压和血脂水平都有了明显的改善，他感到精力更加充沛,生活质量也得到了提升。

深圳市慢性病防治中心提供的咨询服务是一个宝贵的资源，它可以帮助像张先生这样的患者及时发现并解决问题，通过电话预约、线上咨询等方式，我们可以更方便地获取专业的医疗建议，从而更好地管理我们的健康，希望大家都能重视自己的健康，积极利用这些资源

扩展知识阅读:

老铁们,今天咱们聊点实用的！在深圳这个快节奏的城市里，慢性病防治可是每个家庭都要关心的大事，最近不少朋友问我："在深圳哪里能快速咨询慢性病问题？""慢性病防治中心的电话到底怎么打？"别急，这就给你捋清楚深圳市慢性病防治中心的全套咨询攻略，包你一次问明白！

深圳市慢性病防治中心的基本信息 （一）权威机构定位 深圳市慢性病防治中心（以下简称"深慢病中心"）是深圳市卫健委直属的公共卫生专业机构，承担全市慢性病防控、健康管理等核心职能，2023年数据显示，该中心年均接听咨询电话超10万次，处理线上预约5.2万例，服务覆盖全市16区。

（二）核心服务范围

1. 慢性病筛查与早期诊断（如高血压、糖尿病、癌症早筛）
2. 健康档案动态管理（全市已建档慢性病患者超300万）
3. 慢性病并发症防治（心脑肾三联防项目）
4. 健康教育（年均开展社区讲座200+场）

（三）重点服务时间表 | 时间段 | 服务内容 | 咨询方式 | |--------------|--------------------------|-------------------| | 8:30-12:00 | 慢性病诊疗咨询 | 电话/现场/线上 | | 14:00-17:30 | 健康档案管理 | 电话/现场 | | 周二/四上午 | 空腹血糖/血压监测 | 预约到现场 | | 每月最后一周 | 慢性病并发症防治讲座 | 现场参与 |

咨询电话的正确打开方式 （一）官方电话总汇（2023年最新版）

1. 基础咨询专线：0755-8373 1234（工作日9:00-17:30）
2. 紧急会诊通道：0755-8373 5678（24小时响应，非紧急勿扰）
3. 各区分中心电话：
   • 福田区：8373 2345
   • 南山区：8373 3456
   • 宝安区：8373 4567
   • 坪山区：8373 5678

（二）电话接通技巧

1. 首次拨打必问三件事：

   • "请问现在能帮我安排最近的专家号吗？"
   • "需要提前准备哪些检查报告？"
   • "这个病种在深圳有没有指定的医保报销项目？"

2. 占线处理指南：

   • 挂断后等待5分钟再重拨
   • 拨打分中心电话（如福田区专线）
   • 使用微信公众号"深圳慢病"留言功能

（三）特殊人群服务通道

1. 老年人专属服务：

   • 每周三上午开设"银发健康专线"（8:30-11:30）
   • 现场有志愿者协助操作电话

2. 外籍人士服务：

   • 提供英语/法语服务（需提前预约）
   • 地址：福田区红荔路602号（地铁2/4号线市民中心站）

常见问题Q&A（附解决方案） （一）高频问题TOP10

1. "我的健康档案在哪里查？"

   

   • 答案：登录"深圳健康宝"APP-慢性病管理模块-档案查询
   • 案例：王女士通过该功能发现血压异常，及时转诊

2. "糖尿病药物能报销吗？"

   • 答案：需携带诊断证明+用药清单至医保窗口办理
   • 数据：2023年深圳医保已覆盖23种慢性病特药

（二）电话咨询避坑指南

1. 避免在以下时段咨询：

   • 每月初（系统数据更新期）
   • 每周五下午（系统维护时间）
   • 节假日前后（系统拥堵高峰）

2. 必须准备的三要素：

   • 身份证号（医保登记用）
   • 近期检查报告（电子版更佳）
   • 病史时间线（如：2022年确诊，2023年恶化）

（三）特殊案例解析 案例1：高血压合并房颤 张先生拨打基础咨询专线，说明症状后，客服立即转接心内科分诊台，2小时内收到挂号短信，并被告知需携带12小时动态心电图报告，最终通过绿色通道48小时完成心脏彩超检查。

案例2：糖尿病足溃疡 李女士深夜拨打紧急专线，值班医生10分钟内响应，通过视频问诊确认病情后，协调福田区三甲医院次日进行血管造影检查，同步启动医保直付通道。

线上预约全流程（附截图示例） （一）微信公众号操作指南

1. 关注"深圳慢病防治中心"官方公众号
2. 点击底部菜单"预约挂号"
3. 选择科室（如糖尿病科、心血管科）
4. 填写信息并上传近期检查报告
5. 收到确认短信后,携带身份证到2号窗口取号

（二）智能问答机器人使用技巧

1. 每日早8点至晚10点可随时咨询
2. 支持语音输入（识别准确率92%）
3. 重点回复模板：
   • "您咨询的高血压用药问题，建议..."
   • "根据您提供的信息，推荐..."
   • "已为您转接人工客服，请稍候..."

（三）预约失败处理方案

1. 频繁号源紧张（如每周一上午）

   • 改用"候补挂号"功能
   • 关注每周五的专家加号通知

2. 突发情况无法到院

   • 拨打取消热线0755-8373 8888
   • 可申请3日内补号

实地咨询注意事项 （一）交通路线优化方案

1. 地铁族：市民中心站D出口（步行300米）
2. 自驾族：红荔路602号停车场（每日限停200车）
3. 公交族：新洲路公交站（M438/M533）

（二）现场服务时间表 | 时间段 | 服务内容 | 预约要求 | |--------------|--------------------------|-------------------| | 工作日8:30-12:00 | 专科门诊（需提前3天预约） | 携带医保卡+病历本 | | 工作日14:00-17:00 | 健康档案更新 | 需现场办理 | | 周二/四上午 | 空腹检测绿色通道 | 预约成功后 |

（三）现场服务升级包

1. 智能导诊机器人（日均服务量1200+人次）
2. 慢性病自我管理课程（每周三/五14:00开课）
3. 药品自动发药机（支持医保报销药品）

特别服务提醒 （一）医保报销指南

1. 深圳市基本医保目录内慢性病用药报销比例达70%
2. 特药报销流程：
   • 提前3个工作日电话预约
   • 携带身份证+诊断证明+特药处方
   • 可现场领取"慢病特药卡"

（二）重点人群关怀计划

1. 银发族：

   • 每月15日开设"老年健康日"
   • 陪同就医服务（需提前预约）

2. 青少年：

   • 中学生体质监测专线：0755-8373 9999
   • 职业病筛查绿色通道

（三）国际医疗合作

1. 与香港大学医学院共建"跨境慢病管理平台"
2. 支持外籍人士通过"国际医疗通道"预约
   • 需提供护照+翻译件
   • 可享受双语服务

常见误区澄清 （一）三大认知误区

1. "慢性病必须住院才能治疗"

   误区：门诊同样可进行药物调整、并发症筛查

2. "电话咨询免费"

   事实：基础咨询免费，特需门诊需另付费

3. "线上问诊无效"

   数据：2023年线上问诊确诊准确率达89%

（二）服务承诺

1. 30秒接通率≥95%（2023年Q4数据）
2. 预约确认时间≤2小时
3. 紧急事件响应≤15分钟

（三）投诉处理机制

1. 拨打监督电话：0755-8373 9999
2. 微信公众号"投诉建议"通道
3. 每月1-5日为投诉处理高峰期

实用工具包 （一）电子资料下载

1. 慢性病自我管理手册（PDF/音频双版本）
2. 深圳市慢性病防治中心服务指南（含各分中心地址）
3. 医保报销目录查询系统

（二）智能设备推荐

1. 智能血压计（带数据同步功能）
2. 糖尿病管理APP（含用药提醒）
3. 健康监测手环（支持实时咨询）

（三）社区联动网络

1. 全市已设立386个健康驿站
2. 社区医院转诊绿色通道
3. 企业健康服务中心合作名单

特别服务日历 （一）年度重点活动 | 月份 | 活动主题 | 参与方式 | |--------|------------------------|------------------------| | 1月 | 高血压防治月 | 现场免费测血压 | | 4月 | 糖尿病健康跑 | 公众号报名（限前2000人）| | 7月 | 心血管急救演练 | 现场观摩（需预约） | | 10月 | 癌症早筛公益行动 | 免费登记（名额有限） |

（二）实时服务状态查询

1. 微信公众号菜单"服务动态"
2. 拨打12320卫生热线转接
3. 查询机/自助终端机（各分中心）

特别提醒

1. 每周三下午为"院长接待日"，可现场咨询政策问题
2. 每月最后一个周五为"慢性病健康开放日"
3. 新增"家庭医生签约专线"：0755-8373 6666

（附：2023年度服务数据统计表） | 指标 | 2022年 | 2023年 | 增长率 | |---------------------|--------|--------|--------| | 电话接通量 | 82万 | 96万 | 17.7% | | 线上预约量 | 14万 | 23万 | 65.4% | | 慢性病并发症下降率 | 8.2% | 12.5% | 52.4% | | 健康教育参与人次 | 3.2万 | 5.1万 | 58.1% |

最后送大家三句口诀： "早问早查少麻烦，资料备齐效率高" "线上预约省时间，线下服务更周全" "健康管家常联系，慢病防治有保障"

慢性病防治不是等有问题再找,而是要建立长期健康管理意识，现在就拿起手机，保存这个重要号码：0755-8373 1234，或者扫描下方二维码，开启您的健康管理之旅吧！