上海医院双评是什么？一文读懂！

2025-06-28 17:01:06

上海医院双评，上海医院的“双评”指的是医院评审和评价，这是上海市卫生健康委员会为加强医院标准化、规范化管理而开展的重要活动，通过“双评”，医院能够全面了解自身的医疗服务质量、管理水平以及运营效率，从而持续改进和提升。“双评”主要包括两个层面：一是医院自我评价，即医院根据相关标准和要求，对自己的服务质量和运营情况进行全面自评；二是专家评价，由卫生健康行政部门的专家团队对医院进行客观、公正的评估，提出改进意见和建议。“双评”对于提高医院服务质量、增强患者满意度具有重要意义，通过“双评”，医院能够及时发现并解决存在的问题，不断提升自身实力和服务水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

“双评”是什么？

哎呀,说到“双评”，可能有些朋友对这个概念不太熟悉。“双评”啊，是医院里的一项重要评价机制，就像咱们平时说的“口碑”一样，只不过这个“口碑”是由医院自己给自己打分，然后再由患者和同行来评价的，这“双评”啊，主要包括两个部分：“医院评价”和“医生评价”。

“医院评价”是怎么来的？

这“医院评价”啊，是由医院自己内部的一些标准和指标来评价自己的，比如说，医院的管理水平、医疗设备的先进程度、医护人员的专业素质和服务态度等等，医院会根据这些标准给自己打分，分数越高，说明医院的综合实力越强。

上海医院双评是什么？一文读懂！

举个例子吧,比如某家医院在“医院评价”中得到了90分的高分，这意味着这家医院在很多方面都做得很好，比如医疗设备先进、医护人员专业素质高、服务态度好等等，这样的医院自然会受到患者的信任和青睐。

“医生评价”又是怎么来的呢？

“医生评价”则是由患者和同行专家来给医生打分的，评价的内容包括医生的医术水平、医德医风、沟通能力、责任心等等，患者会根据自己的就医体验来给医生打分，而同行专家则会从专业的角度来评价医生的水平。

比如说,某位医生在“医生评价”中得到了85分，这表示这位医生在医术上有一定的造诣，能够准确诊断病情；他的医德医风也比较好，能够关心患者、尽职尽责，这并不意味着这位医生的所有方面都是完美的，患者和同行专家还会从其他方面提出一些改进意见。

“双评”的意义何在？

“双评”对于医院和医生来说都有着非常重要的意义，对于医院来说，“双评”可以促进医院自身的改革和发展，通过“双评”，医院可以了解自己在哪些方面做得好，在哪些方面还需要改进，从而有针对性地制定措施，提高医院的整体实力和服务水平。

“双评”也是患者选择医疗服务的重要参考依据，患者在选择医院和医生时，除了关注医院和医生的名气大小、价格高低等因素外，“双评”的结果也是一个重要的参考指标，通过“双评”，患者可以更加客观地了解医院和医生的真实水平，从而做出更加明智的选择。

“双评”还有助于推动医疗行业的进步和发展，通过“双评”，可以促进医院之间的竞争与合作，推动医疗技术和服务的创新与发展。“双评”还可以为政府相关部门提供决策依据，推动医疗行业的监管和规范化发展。

“双评”过程中可能遇到的问题及解决方法

当然了,在“双评”过程中也会遇到一些问题和挑战，有些医院为了追求高分而弄虚作假、敷衍了事；有些医生则因为担心自己的声誉受影响而不敢客观评价他人等等。

针对这些问题,我们可以采取一些措施来解决，加强监督和问责机制，对弄虚作假、敷衍了事的医院和医生进行严肃处理；提高评价的客观性和公正性，确保评价结果的准确性和可靠性。

案例说明

为了更好地理解“双评”的实际运作情况，我们可以举一个具体的案例来说明。

某市有一家医院在“双评”中遇到了很大的挑战，因为医院最近引进了一批先进的医疗设备，所以在“医院评价”中得到了很高的分数，在“医生评价”环节却遇到了麻烦，有部分患者因为对医生的医术水平有所怀疑，所以给出了较低的评分。

面对这种情况,医院领导非常重视，立即组织相关人员进行调查和分析，他们发现，虽然医院引进了先进的医疗设备，但医生的医术水平并没有得到患者的认可，医院决定加强医生的培训和考核，提高医生的医术水平和沟通能力。

经过一段时间的努力,医院的“医生评价”环节得到了很大的改善，患者对医生的评价也更加客观和公正了，这家医院在“双评”中取得了很好的成绩，并得到了患者和同行的认可和好评。

“上海医院双评”是一种非常有意义的评价机制，它有助于促进医院自身的改革和发展，提高医疗服务质量，增强患者的信任感和满意度。“双评”也是推动医疗行业进步和发展的重要力量。

当然了,“双评”只是医院评价体系中的一个方面，我们还需要建立更加科学、全面、客观的评价体系来评价医院和医生的综合实力和服务水平，还需要加强监管和问责机制，确保评价结果的准确性和可靠性。

最后啊,希望大家都能理解和支持“双评”工作，共同推动医疗行业的进步和发展！

知识扩展阅读

开始）

什么是"双评"？上海医疗系统的"双轨制"改革上海自2021年起推行的"医院质量评价与患者满意度评价双轨并行"机制（简称"双评"），就像给医院装上了两个"导航仪"：一个是专业评委的"技术雷达"，另一个是患者的"体验温度计"，这个改革让上海的1200多家医疗机构（截至2023年数据）既要追求医疗技术硬实力,又要修炼服务软实力。

双评包含哪些核心内容？（附对比表格） | 评价维度 | 质量评价（专业维度） | 满意度评价（患者维度） | |----------------|-----------------------------------|-----------------------------------| | 评价主体 | 医院协会、第三方机构 | 患者及家属 | | 评价周期 | 每半年一次 | 每季度一次 | | 评价重点 | 医疗质量（手术成功率、并发症率等） | 服务态度、候诊时间、费用透明度等 | | 数据来源 | 医院内部系统、医保数据 | 匿名问卷、第三方平台评价 | | 考核结果应用 | 医保支付比例挂钩 | 患者分流引导（如三甲医院优先接收双评优秀机构转诊）|

双评实施中的三大突破性创新

数据穿透式监管：通过电子病历直连系统，实时监测各科室诊疗数据，例如仁济医院通过双评系统发现骨科术后感染率异常，及时启动整改，6个月内感染率下降37%。
患者参与机制：开发"健康上海"APP实现评价即时化，2023年数据显示，通过APP评价的患者中，82%能获得48小时内的问题反馈。
动态奖惩体系：对双评优秀医院实行"三个优先"——优先获得财政补贴（最高可达运营成本5%）、优先配置先进设备、优先参与国际医疗合作，反之,连续两年垫底机构将面临院长约谈和科室重组。